16.Những hiểu biết cơ bản nhất về vé điện tử

     “Vé điện tử” là vé hành khách được thể hiện dưới dạng dữ liệu điện tử, bao gồm các thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vận chuyển của hãng hàng không thay thế cho việc xuất vé giấy. Vé điện tử có đầy đủ các thông tin như trên vé giấy và hãng hàng không có trách nhiệm lưu trữ vé điện tử và đảm bảo quá trình đi lại của hành khách được thuận tiện.

     Thông tin quan trọng nhất là mã đặt chỗ (hay còn được gọi là mã xác nhận) và số vé. Mã đặt chỗ và số vé chứa toàn bộ thông tin của đại lý bán vé và hành khách. Quý khách sẽ được nhân viên yêu cầu mã đặt chỗ/mã vé khi thay đổi chuyến bay hoặc bổ sung những yêu cầu khác.

     Có 3 yếu tố quyết định nên giá vé của hãng hàng không bao gồm giá, các loại thuế và phí dịch vụ. Ngoài ra, khách hàng có thể trả thêm phí hành lý ký gửi (đối với một số hãng hàng không giá rẻ). Giá vé máy bay tùy ngày bay có trùng vào thời gian cao điểm, chặng, các loại thuế, quốc gia và hãng hàng không. Nếu đó là Tết nguyên đán hoặc các dịp lễ hội quan trọng thì có đặt trước giá vẫn không được ưu đãi hơn đáng kể.

     Vé giá rẻ cũng như vé bình thường, chỗ ngồi giống hệt nhau, chỉ khác các dịch vụ gia tăng ít hơn:

      – Hành lý xách tay 7kg, nếu có ký gửi phải thêm phí

     – Trong hành trình không có phục vụ bữa ăn miễn phí, đồ uống và báo đọc.

     – Khả năng linh hoạt đổi ngày bay, giờ bay bị hạn chế, phải mất thêm phí thay đổi (khoảng 300.000 – 600.000 đồng/lượt) và vẫn phải cộng thêm khoản phí chênh lệch giá vé giờ bay mới.

     – Hầu hết vé giá rẻ không có chế độ hoàn hủy vé.